銷售團隊的文化
幾年前，北京vi設(shè)計公司在一家擁有令人難以置信的工作文化的公司工作。每個人都喜歡一起工作，每次有銷售時，我們都會敲響一個掛在副總裁辦公室附近的鈴鐺。現(xiàn)在這很有趣！想象一下，每天上班都期待著可能會出現(xiàn)在您或您的同事身上的機會。幾年后，我在一家文化相反的公司工作。每個人都保護自己擁有的機會；事實上，該公司實際上是在尋找拒絕潛在業(yè)務(wù)的方法。瘋了，你可能會說！所以，猜猜哪家公司幸存下來！第二家公司被收購了。那里并不奇怪。
Quint Studer 在他的《持久的結(jié)果》一書中談到了當今商業(yè)世界中的兩種文化。那些建立在：
1. 團隊合作，共擔責任
2. 指責和指責
北京vi設(shè)計公司之前的例子顯然具有他稱之為團隊合作和分擔責任的文化。后一家公司有指責和指責的文化。你的公司有什么文化，或者你知道嗎？擁有正確的文化對您的成功至關(guān)重要。
Quint 寫了建立卓越文化所需的 4 個關(guān)鍵點，西南航空公司就是例證。
1. 優(yōu)雅地接受批評。溝通必須開誠布公。沒有隱藏的議程，每個人都有權(quán)說出自己的想法。北京vi設(shè)計公司能夠以這種方式溝通的公司將把他們的團隊帶到更高的績效水平。
北京vi設(shè)計公司的銷售團隊如何接受和給予批評？
2. 如果員工能夠?qū)捄甏罅康亟邮芘u，這就引出了昆特的第二點——具備挑戰(zhàn)領(lǐng)導者的能力。在過去，這在許多公司中是聞所未聞的。然而，今天大多數(shù)成功的組織都意識到，他們必須聽取一線員工的意見，什么是有效的，什么是無效的。而在職場穩(wěn)步成長的千禧一代，也毫不猶豫地接受了這一點。1977 年以后出生的人可以毫無問題地向管理層傳達他們的想法。如果公司要在變化比以往任何時候都快的環(huán)境中生存，就需要接受這一特征。
北京vi設(shè)計公司如何讓您的銷售專業(yè)人員挑戰(zhàn)他們的領(lǐng)導者？
3. 發(fā)布公共挑戰(zhàn)。二十年前，山姆沃爾頓向所有 65,000 名沃爾瑪員工發(fā)出挑戰(zhàn)。他承諾，如果華爾街今年的稅前凈利潤達到 8%，他就會跳草裙舞。行業(yè)平均水平為 3%，但那一年沃爾瑪?shù)氖杖霝?8.04%，而山姆按照承諾做了草裙舞。沃爾瑪今天還在嗎？是的。事實上，截至今天，它們是僅次于殼牌和埃克森美孚的全球第三大公司。公共挑戰(zhàn)使事情發(fā)生。
您如何公開挑戰(zhàn)您的銷售團隊？
4.永遠不要懲罰誠實的錯誤。在指責和指責的文化中，這聽起來很瘋狂。然而，冒險并發(fā)展到新水平的公司總是會犯錯誤。你想看的是人們?nèi)绾螒?yīng)對這些錯誤——你從中學到了什么？我的第二個公司示例不能容忍錯誤。每個人都沒有冒險取勝，而是被凍結(jié)并花費寶貴的精力試圖掩蓋它們。北京vi設(shè)計公司的猜測是，這是它們不再存在的一大原因。
在我結(jié)束之前，讓我提供一些來自 Studer 的關(guān)于建立卓越文化的見解。他說：
? 公司所允許的就是他們所宣傳的——所以問問自己，我在宣傳什么？
? 追求結(jié)果而不是借口
? 差的結(jié)果導致微觀管理，而好的結(jié)果導致自治
在“持久的結(jié)果”中，我們了解到，當北京vi設(shè)計公司將銷售團隊的期望設(shè)置為：
1. 優(yōu)雅地接受批評
2. 挑戰(zhàn)領(lǐng)導者
3. 發(fā)布公共挑戰(zhàn)
4.永遠不要懲罰誠實的錯誤
成功會隨之而來。
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