當(dāng)今 B2B 銷(xiāo)售領(lǐng)域的三大趨勢(shì)是:社交銷(xiāo)售、基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)技術(shù)。根據(jù)天津標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的 2016 年 CXO 基準(zhǔn)研究,四分之三的高管表示社交銷(xiāo)售技巧對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)策略的影響最大。此外,70% 的人表示他們正在實(shí)施基于帳戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,而三分之二的人強(qiáng)調(diào)需要銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)平臺(tái)。第四個(gè)共同點(diǎn)是,天津標(biāo)志設(shè)計(jì)公司認(rèn)識(shí)到需要激勵(lì)他們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成功使用這些新平臺(tái)。大多數(shù)在 CXO 基準(zhǔn)研究中報(bào)告表現(xiàn)良好的公司都有兩種共同的業(yè)務(wù)方法:
兩者都采用社交銷(xiāo)售,這是一種銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用社交媒體與潛在客戶(hù)互動(dòng)的系統(tǒng)。
兩者都將營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的目標(biāo)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致,以遵循基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)原則。
然而,即使有最好的商業(yè)方法,也需要銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)技術(shù)。最成功的天津標(biāo)志設(shè)計(jì)公司投資于最新的呼叫管理系統(tǒng),這些系統(tǒng)連接到他們的 CRM 系統(tǒng),以便對(duì)潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)信息進(jìn)行分析、分類(lèi)和優(yōu)先排序。呼叫管理系統(tǒng)和 CRM 系統(tǒng)之間的這種無(wú)縫交互允許潛在客戶(hù)正確地匯集到管道中,例如合格的潛在客戶(hù),以最佳時(shí)間聯(lián)系他們并將正確的聯(lián)系信息放在銷(xiāo)售代表的指尖。此流程使整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)(特別提款權(quán)、內(nèi)部和外部銷(xiāo)售)與整個(gè)銷(xiāo)售流程保持同步。
除了業(yè)務(wù)方法和技術(shù)之外,所有優(yōu)秀公司報(bào)告還有一個(gè)共同點(diǎn),那就是管理層的適當(dāng)動(dòng)機(jī),以便從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中獲得最佳收益。謹(jǐn)防!一個(gè)態(tài)度不好的團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)傳染,降低團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。但是有一些方法可以充分利用銷(xiāo)售代表。天津標(biāo)志設(shè)計(jì)公司概述了保持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)積極性的 5 種方法:
確保他們?cè)谑芄蜁r(shí)接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn);并在整個(gè)就業(yè)期間獲得持續(xù)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
與表現(xiàn)不佳的銷(xiāo)售代表交談,找出他們的流程哪里出了問(wèn)題。有時(shí),可能只需要一個(gè)有價(jià)值的輔導(dǎo)課程來(lái)加速銷(xiāo)售。
花時(shí)間與頂級(jí)代表共度時(shí)光,以確保他們保持“最佳表現(xiàn)”。
讓銷(xiāo)售代表做他們最擅長(zhǎng)的事情:技能嫻熟、成功的銷(xiāo)售專(zhuān)家應(yīng)該把盡可能多的工作時(shí)間花在銷(xiāo)售上。不冷探,不以其他方式探礦,不填信封,不填寫(xiě)表格。他們應(yīng)該賣(mài)!
從個(gè)人層面了解每個(gè)銷(xiāo)售代表。不要將銷(xiāo)售人員視為一個(gè)集體單位——每個(gè)人都是不同的。充分發(fā)揮代表的作用需要經(jīng)理在個(gè)人層面上與他們聯(lián)系,以了解他們的動(dòng)機(jī)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。此信息可幫助經(jīng)理更深入地了解他們的銷(xiāo)售代表,這有助于了解如何充分利用他們。此外,請(qǐng)考慮以下有助于創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)因素:
承認(rèn)成就
注意工作的挑戰(zhàn)
提供向上發(fā)展的機(jī)會(huì)
薪酬與績(jī)效相匹配
如果經(jīng)理可以將這些激勵(lì)因素納入目標(biāo)規(guī)劃和指導(dǎo)對(duì)話中,他們就可以將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提升到更高的成功水平。
“重要的是要了解成就、認(rèn)可、晉升潛力或工作的固有挑戰(zhàn)是否對(duì)您的代表起主要作用,”作者凱文 F. 戴維斯說(shuō)。“通過(guò)向整個(gè)團(tuán)隊(duì)記錄他們的成功可能會(huì)滿(mǎn)足對(duì)成就的渴望,而通過(guò)讓天津標(biāo)志設(shè)計(jì)公司向高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行介紹可以提供認(rèn)可。渴望承擔(dān)更多責(zé)任或晉升可能會(huì)導(dǎo)致他們參與招聘或讓他們擔(dān)任新銷(xiāo)售人員的導(dǎo)師和向?qū)А!?/p>
雖然金錢(qián)是一種動(dòng)力,但經(jīng)理們還應(yīng)該找出是什么驅(qū)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員超越薪水。金錢(qián)幾乎總是被認(rèn)為是目標(biāo)之一。但是,金錢(qián)是達(dá)到目的的手段。人們想要錢(qián),以便天津標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以用它做點(diǎn)什么,每個(gè)人都有一個(gè)夢(mèng)想。了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員想要什么……夏威夷的度假屋、珠穆朗瑪峰的徒步旅行、古董梅賽德斯-奔馳。找到一張威基基海灘的照片,然后張貼在該代表的電腦屏幕上方;讓另一個(gè)代表訂閱登山雜志;再買(mǎi)一個(gè)那輛奔馳的玩具模型放在他們的桌子上。一位優(yōu)秀的經(jīng)理向他們的銷(xiāo)售代表表明,他們理解他們是個(gè)人,并且支持他們的夢(mèng)想。
總之,一定要始終通過(guò)指導(dǎo)銷(xiāo)售代表最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐,向天津標(biāo)志設(shè)計(jì)公司展示最好的銷(xiāo)售加速技術(shù)工具,并通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售“個(gè)人”進(jìn)行個(gè)人投資來(lái)激勵(lì)他們,從而幫助他們實(shí)現(xiàn)最高績(jī)效。
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